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规范了物业管理活动 维护了各方合法权益——《重庆市物业管理条例》第五章学习心得

作者:何长君 来源:何长君 关注: 时间:2020-07-02 15:09

《重庆市物业管理条例》(以下简称《条例》)第五章主要物业服务企业在物业管理服务过程相关规定,通过对内容认真学习,与2009年版本对比和结合实际工作实践,现将学习心得浅谈如下:
 
1、 《条例》第五十三条内容来看,是对作为小区物业服务提供者即物业服务企业从成立进行了规定,是国家取消企业资质要求后,对企业成立作为新的要求。
 
2、《条例》第五十四条为新增加内容,将物业服务企业和项目负责人纳入企业信用信息平台,统一实施物业服务信用档案管理。作为小区服务质量核心者,对小区品质起到至关作用,建议由政府给予补贴,将项目负责人每年实行继续教育模式,以确保项目负责人综合水平提升,以满足业主对美好生活需求。
 
3、《条例》第五十五条规定建立物业服务第三方评估制度。第三方的介入的目的是规范物业服务行为,防止物业服务企业违规操作,避免损害业主利益,但第三方机构的监管我认为应由政府部门负责,并由政府相关部门对第三方机构的监管,标准以及评估人员资质进行规范管理。否则达不到该条款内容所想要达到的目的。应该进一步出台具体操作规则,适应物业服务标准和物业服务费用相对应是质价相符的市场规则的要求,根据评估意见能否减化上调物业费流程。
 
4、《条例》第五十七条明确了物业服务企业和业主委员会在服务合同签订当中各自应履行的职责和操作流程。与2009年条例相比更具操作性。
 
5、《条例》第五十八条、第五十九条、第六十条、第六十一条内容明确了物业服务企业在物业服务过程应尽的法定义务以及禁止行为,通过具体条款进行明确,确保物业服务行业走上规范化经营道路,通过信息公开,让服务内容更加透明,确保了业主作为消费者的知情权和监督权,最终促使物业管理行业向健康可持续方向发展。
 
6、《条例》第六十三、六十四条旨在建立建全公共秩序维护制度,物业服务企业要制订管理区域内各类安全防范应急预案,并对服务对象进行安全宣传和应急演练。进一步强化了物业服务企业安全管理职责和义务。
 
7、《条例》进一步明确了物业项目负责人与社区联动作用,促进了物业服务企业(项目)在街道居委会的指导下积极参与社区治理工作。
 
8、《条例》新增加了公区收益的管理、使用、分配等内容列入到物业服务合同,根据服务合同约定双方各自享受权利和义务,有效解决了当前物业企业一些不规范行为引起的矛盾,在规范管理活动、维护各方利益发挥了重要作用。
 
综上述,物业管理涉及小区居民工作生活方方面面,小区业主的和谐稳定,作为社区治理的重要组织部分,《条例》的修订不仅回应了社会各界高度关注的需要,新《条例》对物业服务企业在日常服务提供过程中法定权利和义务以及日常服务监督等方面进行了明确和要求。有效解决了当前出现的新问题、新矛盾, 规范了物业管理活动,维护了业主与物业服务企业的合法权益。政府职能部门对服务企业及项目负责人纳入信用平台,全面实施信用档案管理,进一步完善失信企业和项目负责人退出机制,为物业管理行业未来可持续健康发展铺平了一条畅通大道。(作者系重庆市物业管理协会副会长)
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