连日来，无数的医务人员、社区志愿者等以舍小家为大家的无私情怀，奋战在抗疫的第一线。

在这之中，物业人一直不曾缺席，哪里需要他们，他们就出现在哪里，时刻守护着小区和业主的安全与健康。在金科物业服务的集美东方、凤凰城、金州苑等计246个社区里，就上演了一幕幕动人而又暖心的故事……

（业主有序进行核酸检测）

与时间赛跑，十分钟将孕妇紧急送医

“物管你好，我肚子突然好痛，需要上医院，你们能不能帮帮我？”11月12日下午2点，正在半岛里社区核酸检测采样点忙碌的物业人员，接到了一名怀有身孕的业主电话。

“别担心，你先保护好自己，把你的门牌号告诉我们，我们马上过来帮你。”听到电话那头传来的虚弱声音，物业人员如是安抚道。放下电话，便赶忙派人上门查看情况，核实该名业主确实疼痛需要就医后，迅速对接社区报备并拨打120，确保孕妇能够第一时间就医。

经过紧张、迅速地与时间赛跑，在下午2点11分左右，物业人员顺利将孕妇送上救护车，整个过程仅花了约10分钟。

“幸好有社区及时相助，物业人员处理事情就是要灵活一点才好。”

“当时我都在现场，亲眼看到物业人员送这个怀孕业主上救护车，整个过程大概就10多分钟，物业反应真的很不错”……目击了整个过程的业主们，纷纷对物业人员表示了赞扬。

（业主群截图）

业主遇到困难主动向物业人员求助，这在半岛里社区不是唯一一例。11月13日，半岛里社区另一名业主眼睛突发肿痛并伴有发炎现象，因其独自带着二个月的婴儿在家，看病极不便利。

物业管理处得知这一情况后，积极向社区报备该业主情况，并主动承担起了照顾婴儿的任务，充当起“临时妈妈”“临时爸爸”，让业主放心去看病。“业主的信任，就是对我们工作的最大肯定，在今后的工作中，我们也会继续提高解决风险问题的能力，业主有困难一定要找我们。”金科物业管理处负责人表示。

 “支援西区医院，我上！”

这几天，也是九龙坡西区医院服务保障最吃紧的时候。

西区医院，主要承接九龙坡全区临时封控区域病人就诊任务，而整个医院的服务保障由金科服务负责。因当前疫情形势严峻，金科服务西区医院管理处面临着高感染率、工作量极大、人手极度不足等困难，急需支援。对此，金科服务只能增派人手，努力做好服务保障“排头兵”。

（金科服务在西区医院）

“支援西区医院，我上！”金科服务的工作人员都积极报名，迎难而上。“在西区医院做服务保障工作更困难，但我能为疫情防控多出一份力，多帮上一点忙，感觉非常值得！”一名物业人员坚定地表示。

据了解，金科服务西区医院管理处的物业人员，需要每日对医院近160000方建筑面积进行至少4次高频无死角消杀，重点诊区每2小时一次消毒消杀；每天及时处理生活垃圾及医疗垃圾超1000方；同时做好人员出入检查，维持现场就诊及核酸检测现场秩序。

这些繁重的工作，在金科服务的努力下每天有序完成着，为疫情下医院整体运行效率提供了有力的基础保障。

老人治病药品“宅急送”

11月7日，铜梁集美东方一期物业管理处接到通知，因社区受疫情影响，需要实施临时管控措施。

为了配合街道及时开展核酸检测工作，金科物业管理处立即忙碌起来，开始了核酸检测现场引导、秩序维护，生活物资运送等工作。同时发挥物业桥梁作用，积极引导、组织36名业主，成立起2支行动队——疫情党员突击队和志愿者服务队，一起参与到疫情防控工作之中。

繁重的疫情防控工作之外，物业人员还需要处理各种突发事件，全方位保障业主生活安全。9日下午，小区2栋业主张女士（化名）突然打来求助电话，称家中老人治病的特效药紧缺，急需购买。但因社区临时管控，采购不便，只能求助于物业。

（金科服务工作人员为业主送药上门）

为了不耽误张女士家中老人用药，顾不上休息的物业人员向张女士详细了解了药物需求，并立即联动志愿者们一起寻药。几经周折，物业人员终于在中医院找到了张女士需要的特效药，随即安排人员对接采购，将药物及时送到了张女士手中。

金科物业人员急业主所急，想业主所想的工作态度和效率，让张女士心里暖暖的，连连向物业人员表达谢意。

结语：

不积小流，无以成江海。疫情下，每个人都是城市的守护者，物业人既是居民的“管家”，也是防疫攻坚战中的后勤“保障军”，他们没有豪言壮语，只有默默坚守，用心用情的服务，筑起疫情防控“温暖防线”。

记者了解到，此次疫情，金科服务有约12300名员工投入到防疫抗疫工作中。协同防疫小区240余个，服务业主超40万户。在服务上细致周到，点对点服务每家每户，每日送菜和快递约6.3万次。

除了买菜、送菜、收（发）快递，金科服务还为特殊人群提供专属暖心服务。例如像家里只有老人或小孩，不会操作上网课的特殊家庭，金科服务会提供上门免费操作连接会议室，或连接网课服务；为有紧急事情的业主提供代看小孩服务；为有需要的业主提供打印/复印学习资料服务，甚至遛狗服务……

对于广大业主的需求，金科服务做到了“心中有数、行动有方”，用实际行动体现了金科服务人的责任担当。