“您好，您订的物资给您放门口了，领取时请注意带好口罩”，将一袋果蔬包放在业主家门口后，融汇半岛物业管家便匆匆赶往下一家。

自11月上旬开始，重庆部分小区受疫情影响启动临时管控，按下了“暂停键”。同一时刻，融汇物业各个项目的物业团队却按下“加速键”，一刻不停地行动起来。

园区消杀、清运垃圾，帮业主采购蔬菜、帮买药、帮送医，甚至帮照顾宠物……疫情之下，除了常规的防疫工作外，融汇物业的服务团队日夜奔波，24小时待命，全方位守护业主生活，温暖了业主的心。

（融汇物业管家逐一检查物资）

一次奔跑

保障业主的生命安全

“物管你好，我是三期14栋的业主，现在家中老年人的高血压和冠心病的药没有了，等着药救急，你们能不能帮忙送一下？” 11月13号下午，管家小周和同事正在香缇卡纳二期小区内准备做核酸的物资，接到了一位业主的求助电话。

该名业主的语气非常着急，称家中老人治病的药品用完了，急需购买，自己已经联系居住在另外小区的家人购买药物送过来，但因社区临时管控，取药不便，只能求助于物业。

“别担心，你把送药家人的联系方式告诉我，我马上去指定地点取药给你送过来。”为了不耽误业主家中老人用药，挂掉电话的小周赶忙把手头的活儿交代给同事，自己则飞奔着去指定地点取药，争分夺秒将药送到了业主家中。

及时拿到药的业主感动万分，再三感激道：“家中老年人身体不太好，容易发生突发情况，药用完了让我措手不及，多亏有你们及时相助，太感谢了！”

像这样迅速处理突发情况，在融汇半岛社区里不是唯一一例。

11月9日下午3点左右，业主陈女士家2岁的二宝因急性胃肠炎突发晕厥，需要立即就医，情况危急。来不及拨打电话叫救护车，陈女士第一时间冲出家门，抱着孩子找到了小区里正在做核酸的医生。

这时，物业一位穿着防护服的工作人员马上跑了过来，表示可以开自己的车将陈女士及小孩马上送到医院。同时物业保安部曾姓工作人员也从陈女士手中接过孩子，一路小跑上车，并陪同陈女士一起去医院。

“到了医院，物业工作人员并没有立即离开，而是陪我一同在急症抢救室门口等着，过了20分钟左右，确认孩子情况基本稳定一些了，他们才离开。”陈女士说，物业人员的负责态度，让她非常感动。

更让陈女士感动的是，孩子住院期间，送生活用品、接送陈女士大娃的工作，都由融汇物业人员“包了”。“特殊时期遇到困难，物业第一时间帮助我解决问题，忙前忙后，真的辛苦他们了！”

一声“我上”

让业主由衷点赞

“我家里发生返水，已经漫到过道，可以马上派人过来修一下吗？”11月9日晚上六点多钟，电话那头传来3栋某业主焦急的声音。

已经晚上6点多了，要找维修师傅比较麻烦，而且3栋属于高风险区域，已严格管控，进入楼栋作业风险较大，此时该怎么办？

尽管困难摆在眼前，但融汇物业管理中心负责人钟经理没有片刻迟疑，他迅速成立专项应急小组，通过与相关部门沟通协调，决定由物业派出员工进楼处理。

第二个问题来了，谁去？考虑到存在的各种风险，开始大家内心都有些犹豫。“我上！危险的地方我必须第一个上！”这时候，既是融汇物业人员同时也是党员的小陈（化名）主动站了出来。随后，多名物业人员踊跃报名，表示愿意参与到这项风险任务之中。

综合考虑后，这支“抢险”队伍最终由工程主管带队，管家、保安、维修师傅作为队员组成，承担起了3栋业主家中返水抢险工作。

（工作人员检查返水原因）

（疏通管道后帮业主家清理干净）

穿好防护服、做好防护准备，抢险小组就进入了3栋封控楼栋。经过现场详细检查，大家判定返水是因主管道堵塞造成，近2小时的努力后，成功将主管道疏通。完成疏通作业后，管家并没有急于离开，而是立即联系保洁部对户内进行清洁、消杀，负责细心的工作态度让业主十分满意。

“融汇物业是我住过的小区里面和业主沟通最紧密、最负责任的物业，由衷地为他们点赞。”当该名业主看到再度干净整洁的室内时，对融汇物业竖起了大拇指。

无独有偶，11月3日晚童话里D区接到楼栋封控通知，事发突然，项目负责人钟经理当晚立即号召夜班值守的党员及工作人员参与到封控工作中，物业管家小邹（化名）主动提出留守封控楼栋为业主服务。在接近半个月的封控时间里，她不仅要进行各项疫情防控工作，还做起了业主的心理疏导师，倾听业主的不耐与烦闷，安抚业主情绪。

“每天一站就是10个小时，根本没有时间坐下来休息。”小邹告诉记者，自己每天只喝少量的水，饭也尽量少吃，就是为了少上厕所，节约防护服等防疫物资。

（物业管家统计核对物资）

封控工作累活重活都有。体重仅85斤的她，前两天才把一袋重达50斤的大米连拖带拉地送到了业主家里。这段时间里，她累计为小区业主购买药品20余次，为小区住户配送菜1000余斤，鸡蛋1000余个，水果400余斤，大米、面条、面粉近800余斤。小邹用瘦弱的背影，挺起了物业人的脊梁，在疫情面前，用实际行动传递着无限的温暖。

全能守护

能护业主周全也能当好“铲屎官”

这几天，除了运送快递、蔬菜水果外，融汇物业人员还接了一个新“业务”——照顾业主家的猫咪。

由于疫情，许多业主被封控在外没有回家，而家中的“毛孩子”成为了他们心中放不下的牵挂，于是他们不约而同地向物业管家求助：

“管家管家，我被封在小区外面，家里猫咪没人管，能不能帮我去看看 ，它最喜欢有人撸它，麻烦也多陪一下它，我还在外面回不来，麻烦再帮我照顾一下家里‘毛孩子’吧”……

收到这些业主的求助信息，物业管家小刘作出承诺：“没问题，包在我们身上”。

就这样，在日常的疫情防控工作之外，小刘和她的同事们又纷纷化身“铲屎官”，养起了猫。去到业主家中，管家先耐心地安抚好猫咪的情绪，再给猫咪铲屎、换猫砂、放猫粮、盛水，感受到管家的爱心，猫咪们也不再怕生，靠近食物盘大快朵颐了起来。

（物业人员上门帮户内无人的业主家植物浇水）

不只是照顾一只猫，在融汇物业服务的社区里，无论是防疫工作、物资保供，还是喂猫喂狗、救急送药等都能做到尽善尽美。他们事无巨细、事无大小，每天奔走在社区的各个角落，切身为业主解忧，将防疫工作落到实处，营造业主的美好生活，是当之无愧的“全能选手”。

“业主之事无小事，我们牢记融汇物业一生的‘礼遇’服务理念，深知全力以赴才能为业主带去安心舒适的‘礼遇’生活，这是我们应该做的。”管家小刘说。

正是因为有了这群负责任的融汇物业人，才让小区有了更多安心，才让融汇的业主倍感踏实。

结语：

在这场抗疫的斗争中，每一家用心负责的物业、物业人都值得被看到、被歌颂。

为保障园区业主生活物资供给，融汇物业快速组建“小汇平台保供”小组，提供蔬菜包，猪肉牛肉、火锅等多种产品团购，自小组成立以来开启多次物资团购并及时配送，解决了500多个家庭的生活需求燃眉之急，以速度和力度诠释“有温度的服务”，也践行了“一生的礼遇”服务理念。

据了解，融汇物业为业主提供24小时的电话咨询物业，自11月8日以来，每日平均呼入呼出电话超过600多通，而他们不仅要回复关于封控政策、生病就医、生活物资转运、隔离政策的诸多咨询，也在用温暖的声音安抚着业主的情绪。值得一提的是，除重庆以外，融汇物业在福州、济南的防疫工作也有着不错表现，客服、工程为封控楼幢业主配送物资，配合社区核酸检测、关注独居老人等特殊人群需求等等，一个个温暖画面、感人故事汇成一股股暖流，温暖业主的心。 

当前，疫情防控还在持续，融汇物业用实际行动传递了抗疫正能量，与业主并肩同行，持续展现着融汇物业人的责任担当。