7月13日上午，两江新区水土新城思源人才公寓小区内“幸福驿站”揭牌仪式举行，两江·知寓思源组团携手万科物业，将以更高的品质服务保障区域内人才安居乐业。

幸福驿站揭牌现场。万物云供图

据介绍，两江·知寓位于两江新区鱼复、水土、龙兴三大产业集聚区，是两江人才公寓公司打造的人才公寓品牌。相较于传统租房，两江·知寓在保障住房品质的基础上，更多考虑租户居住体感，规范化看房选房流程，公开化租房退房细则，保障租房舒适安全，是集居住、健身、餐饮、商务、休闲、娱乐配套齐全的人才公寓社区，可拎包入住。

作为两江新区“以优质的平台引进人才”、“打造国际人才聚集区”中的重要磁场，两江·知寓致力打造安心、舒适的人才居住环境，让“才聚两江”的磁场不断加强。新打造的人才公寓分为现代简约型、温暖舒适型及高端智慧型三个版本，全部安装上了密码门锁，其中高端智慧型新增了地暖空调、智能面板、电动窗帘等设备。

目前，两江· 知寓思源组团的人才公寓，家具家电已进场安装完成，首批次707套房源即将上新招租，预计7月中旬可开放预约，8月中旬可拎包入住。

两江·知寓实拍。万物云供图

人才公寓之所以成为助推人才“留得住、住得好”的重要选项，除了安全舒适的硬件设施外，还得益于为住户提供的精细化安心服务。为给入住的人才打造优质的居住体验，提升住户满意度，两江·知寓思源组团携手“连续十年蝉联全国百强物企TOP1”的万科物业，将以其30余年服务经验从智慧化运营服务、综合物管和人才专属服务三大维度为居住于此的人才提供品质服务保障。

在综合物管服务方面，住户能享受24小时管家、维修维保、专业保洁等在内的服务；在智慧化运营方面，通过运用智能化物业管理平台，智慧安防让安保可监控、设备可查询，住户和访客全部采用人脸识别门禁管理，做到安全安心；在人才专属服务方面，管家充分了解客户的需求，24小时在线提供专属服务，引导水电费、租金、报修等操作流程。

万科物业在园区增设了人脸识别系统、数字监控系统、访客自助登记机等智慧设备，住户通过“住这儿”APP，还可以实现一键报事、活动报名、商城购物等功能，真正将物业与客户连接起来。此外，万科物业面对客户的服务需求，制定了“2341响应原则”——报事20分钟内响应、普通问题30分钟内解决或答复、不能立即解决的4个小时内协调解决、重大问题1个工作日内给予解决方案，以客户需求为己任，以客户满意为宗旨，深度释放其三十余年的物业服务经验，让更多用户体验美好的物业服务。（蒋赢）