“物业来得非常快，处理也很专业，我们住在这里感觉更安心了。”5月21日傍晚，一场突发火情，让东原桐麓小区的业主们切身感受到了“身边的安全感”。

当天18时18分，东原仁知服务桐麓项目物业服务中心接到业主反馈，称某楼栋方向有浓烟冒出，物业服务中心立即启动应急处置程序，工作人员于18时20分携带装备赶到现场，响应及时。

▲火情突发后物业快速响应

经现场确认，起火点位于一户卧室，当时家中只有一名独居老人。令人欣慰的是，老人临危不乱，已自行使用家用灭火器进行初期扑救，有效延缓了火势蔓延，为后续救援争取了宝贵时间。

物业人员到场后，迅速评估火情，启用楼栋消火栓系统展开灭火作业。18时36分，消防救援支队抵达现场时，火势已得到有效控制。物业随即移交火情处置权，并配合排查室内是否存在余火。

在此次事件中，独居老人能够冷静使用灭火器自救，也再次印证了居家配备消防器材、掌握基本防火技能的重要性。“这次火情，正是对我们日常应急机制的一次实战检验。”小区物业负责人表示，项目定期组织消防演练与安全宣传，确保关键时刻拉得出、顶得上。多位同楼栋业主也纷纷为物业的高效响应和有序处置点赞。

▲物业进行消防演练与安全宣传

该小区物业服务中心表示，下一步将继续加强小区消防设施巡查与维护，筑牢社区消防安全防线，同时将进一步推动居家防火知识普及，提醒广大业主注意用电安全，避免充电器等设备长时间通电或过载使用。