6月22日，中电建物业华西区域洺悦城公园里项目收到一面满载谢意的锦旗。送锦旗的正是园区内独居老人刘奶奶的家属，专程前来向管家小优、小乐表达诚挚谢意。锦旗背后，是一场从紧急呼救到暖心陪诊的守护故事。

“快来救我，我动不了了”。 6月15日，洺悦城公园里项目管家小优接到一通紧急求助电话，电话那头传来1栋独居老人刘奶奶急促的呼救声。小优迅速启动应急响应机制，第一时间联动同事小乐赶赴现场。途中，两人兵分两路：小优与业主家属沟通说明情况并征得入户授权；小乐则协调秩序人员做好外围保障。抵达现场后，二人发现老人赤身摔倒在卫生间，意识尚存但不能自主移动、脑部疑似受伤，二人当即判断不可挪动老人以免造成二次伤害。小优取来被褥为老人遮盖保暖，同时俯身询问老人身体感受，确认有无其他不适部位；小乐则同步拨打120急救电话，清晰准确地描述老人摔倒姿势、头部状况及年龄等关键信息，确保急救力量精准到位。在等待救护车的过程中，二人始终陪在老人身边，持续与老人交流对话，反复安抚老人情绪、鼓励其保持清醒，直至急救人员抵达现场。

因刘奶奶家属工作单位较远、无法及时赶回，两位管家主动承担起“临时家属”的职责，毫不犹豫地陪同老人登上救护车前往医院。挂号、就诊、检查、取报告……每一个环节，她们都细心跟进、全程守护，寸步不离地陪在老人身边，并不时轻声安抚其紧张情绪。直至傍晚业主家属匆匆赶到医院，两人将老人的病情及医嘱一一交代清楚，确认各项事务无缝交接后，才默默返回工作岗位。

从接到求助电话的争分夺秒，到陪同就诊的悉心守护，中电建物业华西区域的工作人员以高度的责任感和专业的应急处置能力，在危急时刻为独居老人的生命安全筑起了坚实屏障。这不仅是两位管家的本能选择，更是中电建物业“让服务更精彩”理念的日常践行。从守护一户业主的安危，到温暖整个社区的日常，中电建物业华西区域正以看得见的行动，将央企的责任与担当书写在服务群众的“最后一米”上。