“每天来医院做核酸检测的民众有时甚至多达20000人，其中绝大多数都是黄码、红码或无码状态的人员，在医院人手不足的情况下，维护现场秩序是现目前最重要的工作之一。”近日，金科服务重庆西区医院后勤服务团队的负责人李宗棠说道。

本轮疫情发生后，服务团队在第一时间响应医院紧急需求，迅速组建起一支由管理人员和秩序队员构成的50人队伍，带领服务团队24小时轮流在医院现场对前来进行核酸检测的民众进行引导。

▲金科服务秩序队员在医院现场维持秩序

“为了抢时间、拼效率，我们的队员有时要工作到凌晨三四点。”李宗棠坦言，医院环境人流错杂，加上突如其来的疫情，服务团队的日常工作量急剧增加，每个环节又与民众生命健康息息相关，不能有任何岔子。

前来做核酸检测的民众里有不少高龄老人、残疾人，行动多有不便，为了方便他们早些完成检测、加快排队的进度，负责引导的队员便主动搀扶着，甚至背着他们去做核酸检测。

▲金科服务秩序队员与家属一起帮助患者及时就医

此外，服务团队还根据医院指示临时组建核酸检测标本运转组，随时待命支援前线核酸标本转运工作。从清点、封箱、消杀、签字确认到返程收取下一批样本......核酸样本转运与采样管零距离接触，存在一定暴露风险，并且为了保持采集的样本有活效，转运时间必须严格把控。

在日常秩序管理中，金科服务重庆西区医院后勤服务团队面对每日大量进出医院的人员与车辆，严格开展“两码一体温”核查工作，有效避免出现疫情扩散风险。据不完全统计，服务团队每天对医护人员及患者开展测温检查工作多达1000余人次、600余车次。

▲金科服务工作人员正例行对医院全面消杀

医院环境的专项定点消杀工作更是疫情防控的重中之重。扶梯、电梯、诊区玻璃、诊区地面、车库地面、120车辆，乃至全院所有空置房间，服务团队保洁人员始终坚持每日至少2次消杀，2500平方的自动扶梯、10000平方的玻璃、15000平方的外围石材、42000平方的PVC地板......每一厘米都在消杀范围内，并形成台账记录。

疫情防控期间，医院涉疫医疗废物不断增加，对垃圾转运提出了更多专业性要求。对此，服务团队严格按照医疗废弃物处理流程，避免医疗污染;同时，以日产日清的标准严格管理院区生活垃圾，并在清运后及时清洗垃圾暂存点及垃圾收运容器外部，为周边场地的整洁有序提供保障。

▲金科服务工作人员正对救护车开展消杀清洁作业

后疫情时代背景下，医院后勤服务不仅仅是医院整体运行效率的基础保障，更是加强疫情防控的中坚力量。无论是守护生命健康的医护人员，还是背后默默坚守的后勤服务人员，都会让阴霾过后的晴天更加温暖。