当前重庆，由于疫情形势严峻复杂，存在多点散发、持续上升、隐匿传播趋势，为保障市民身体健康，更好管控疫情，2022年11月10日/12日，渝中区分别发布“渝中区关于进一步加强全区社会管理的通告”“坚决打好疫情歼灭战！社区召集物业服务中心各项目负责人立刻召开疫情防控紧急会议，传达具体实施、防疫政策。

政府通告时刻更新，每时每刻我们都在关注

一声号令，迅速备战，丰诚物业各项目管理团队，第一时间组织执行疫情防控应急预案，物业服务中心防疫志愿者，有招必应，使命必达；通过保安、保洁、客服、工程“4+”全面用力，做好人员管控，环境消毒，疫情宣传。现场疫情防控物资迅速到位 （防化服、医用手套、84消毒液、酒精、防护面罩、医用口罩、核酸点位物资、隔离带等）。临时管控期间，为保证各项目物业服务志愿者使命必达，各小区物业服务中心工作人员扎营项目，全部做好备战准备，丰诚物业疫情防控工作小组，第一时间统计采购物业志愿者扎营住宿基本物资、洗漱用品；安排写字楼物业志愿者，准备物业志愿者工作餐。

11月11日0时渝中区开始了全区静默的防疫管控生活。物业志愿者他们既是被疫情管控的居民，更是挺身而出守护业主安全的勇士，他们需要持续坚持在疫情防控的各个岗位上，为更多的业主朋友服务。物业志愿者他们已经在项目坚守多日，他们舍小家，为大家，他们义无反顾，勇往直前，他们对你的爱，在每一次冲锋一线。

由于重庆市中心城区静默管控，部分物业工作人员被管控在家，虽然无法到岗上班，但是他们时刻关注业主需求，实时发送疫情防控现场信息，为疫情防控工作尽一份力。部分同事被封控在家，导致现场的物业服务工作人员紧缺。物业公司后勤团队，尽全力支援项目，他们到现场与物业服务中心项目同事并肩作战、齐心协力，除了协助处理日常服务，他们还要配合现场防疫工作。

工程部师傅不再只是对园区设施设备进行维修养护，他们化身小蜜蜂，逐层扫楼，配合社区通知业主们完成核酸检测；客服部妹妹挺身而出深入楼栋封控区域，配合社区，陪同医生，完成封控楼栋的住户核酸检测，配合社区完成现场住户核酸统计记录，为业主们时时转发最新疫情防控政策，核酸现场情况；面对可能存在于大环境中隐蔽性强、传染速度快的新冠病毒，全体保洁人员迅速响应上级的工作部署，有序开展消杀和清扫保洁工作，筑牢“卫生防线”；每日对核酸检测点、楼道、电梯、其他公共区域，进行多频次循环消杀；保安部小哥哥，不仅要管理小区各楼栋封控点位、保证小区业主安全，还组织了精壮队伍，为封控楼栋住户配送生活必备物资、快递、外卖等；保安部全体工作人员共同筑起社区防疫的第一道长城，守好门、把好关，疫情期间，他们日夜奔波，24小时待命，全方位守护业主生活。写字楼的物业志愿者们，为了帮助企业租户，完成居家办公线上对接，配合租户到公司开启电脑连接远程操作等；他们时刻保持客服电话、短信渠道畅通，设置专业客户服务人员进行电话接听以及问题记录反馈工作。对于业主所反映的社区问题，由客服人员进行全面记录后进行上报处理，及时解决全体业主的需求与困难；随时手机电话不离手，关注社区业主群，发布通知、解答问题，不厌其烦、耐心解答。物业志愿者们都井然有序，坚守在各个疫情防控岗位。

保洁部对园区每一个角落都会进行严格消杀

强化卫生保障，做好环境消毒卫生工作

疫情防控物业志愿者们配合社区封控管理现场服务照片 

协助租户一个电脑一个完成电脑远程连接

写字楼同事成为大家的后勤和后备保障，为物业志愿者们配送午晚餐、协助制作/发放出门条、支援核酸数据采集等等，这一刻，我们没有业态之分，没有部门之分，我们融为一体，不分你我，哪里需要就去哪里。

丰诚物业保障物业志愿者用餐问题 

这几天，时间过得很快也很漫长，物业服务志愿者们已连续熬夜奋战多日，每天都接受各种现场挑战。除了解释工作、对客沟通、维持秩序、劝离聚集住户，还需要配合社区安排协调现场防疫物业志愿者、防疫物品物资。当业主朋友们提出关于疫情防控、核酸检测的各种疑问：为什么学生可以优先，为什么通知检测时间和实际检测时间不同时；其实大家不知道，疫情形势严峻，各地医生紧缺，各种原因都会导致核酸时间延迟或提前，物业志愿者更多的是执行政策要求，但却无法改变规定。他们虽不能控制核酸检测时间，但却尽力为业主们提供方便。面对质疑、质问、各种愤怒与不理解的态度，物业服务志愿者们，他们只能默默承受着，因为时间紧迫，还有更多的事情、更多的人，需要他们，需要他们冲锋一线，守护小区安全。

连续多日以来，丰诚物业全体工作人员坚守在工作一线，24小时解决业主的各种需求。吃住在单位，舍小家保大家，临时搭建的木板、地上随意铺的纸板，都成了值守物业志愿者们短暂休息的床铺。天气冷起来了，物业志愿者们，在项目支援疫情防控工作，大家盖着简单的单被，白天辛苦工作，晚上睡不踏实，大家身心疲惫，纵然如此，他们依然团结一心、苦中作乐、积极乐观。精神接近崩溃的他们，相互打气，依然坚守一线。

简陋的就寝环境

写字楼物业志愿者们利用空闲时间，制作简单餐食给一线志愿者充饥

为什么他们可以坚持住？除了心中的信念、满怀的责任感，还有一股强大的力量在背后支持着他们。那就是他们守护着的那一群可爱的业主，虽有时会有误会、不理解，但更多的是鼓励与心疼，“你们真的太辛苦”“你们也要注意安全”“天气冷了，要注意身体”“我家空着，你们回不了家就去我家住吧”……业主们自发自助给物业志愿者拿来棉絮、蔬菜、食品、防疫物资，他们在群里呼吁其他业主体谅物业志愿者、提倡尽量减少上门服务，一句句谢谢和问候，都是发自内心地关心与叮嘱，累了、疲惫了、委屈了看看他们的信息，仿佛又吸收了能量，业主们就是物业志愿者此刻的能量石、太阳能。物业志愿者承受的所有辛苦和付出都是值得的，每一个鼓励和理解都是物业志愿者们续航的动力。我们是家人，是相互支持的亲人，我们相互信任、相互理解，共渡难关。

满满的正能量是冬日的暖阳，温暖着我们疲惫的身心

捐赠的每一件物资都是业主们对丰诚人的关心和爱

雍江苑业委会为物业志愿者送来物资、雍江苑热心业主为物业志愿者送来银耳汤

雍江翠璟热心业主为物业志愿者送来物资

雍江艺庭热心业主为物业志愿者送来物资

雍江御庭热心业主为物业志愿者送来物资

“上下同欲者胜，同舟共济者赢”说心里话，现场每一个物业志愿者们都很疲惫，连轴转的加班，精神和身体都被加倍消耗。加上这几天温度骤降，有的物业志愿者没有准备厚衣服，不少人因为天气原因都出现头晕、头疼的症状，却还仍然坚持，坚守防疫一线。疫情当前，他们有家，不能回；他们想念家人、想念孩子，却不能陪伴；他们想念父母，暖暖的汤、热腾腾的饭菜，却遥不可及。

丰诚人以大无畏的社会责任感，冲锋一线，他们从不畏惧、毫不退缩，不分昼夜坚守岗位；他们用自己的点滴行动守护着业主们的安全，守护着我们的家，那温暖的地方！没有人，生而英勇，只是他们，选择无畏。丰诚人用他们肩上的责任和使命感一步步坚持着，他们相信团结就是力量，坚持就是胜利，众志成城，守望相助，一定能打赢这场没有硝烟的战争。

齐心协力，同舟共济