同心抗疫,我们在一起丨沙磁荟 楼栋管家谭红:坚守“疫”线 筑起邻里温暖防线
发布时间:2022-11-16 10:55 | 来源: 沙坪坝区融媒体中心 | 次数:
财信服务重庆区域的沙滨城市自封控以来,物业第一时间启动疫情防控应急预案,项目经理张琳坐镇一线,各部门员工主动请战返岗工作,四大服务系统同时启动应急工作:管家们发送对客信息,配合社区统计相关住户信息;秩序队员们对所涉及风险点进行封控;环境、绿化员工则对公区进行全面消杀。
越是非常时期,越考验物业的服务水平。高效率配合相关部门完成紧急管理之外,面对各种突发状况,依然能够提供细致周到的服务。
11月4日,沙滨城市接到社区通知,C栋楼有业主确诊,其他业主也成为了密切接触者,必须进行集中隔离。该业主一想到她一走家中的宠物就无人照料了,急得哭起了来。就在业主焦急不安时,忽然想到了楼栋管家小谭,于是怀着忐忑的心情给管家小谭打去了电话,“小谭,能不能麻烦你一下。我隔离这段时间帮我喂养下我们家的小泰迪好吗?我到时候付工资给你。”谭红很坚定地说:“姐,你不要慌,狗狗我帮你喂,但是您说什么工资的事请就不要提了,您就安心到隔离点,好好保重身体,放宽心情。”业主听到这里,感动得热泪盈眶。
承诺了就要做到,谭红不负所托,按照业主的交代将小狗照顾得很好,不时将狗狗吃饭、在家玩耍的照片、视频发给业主,并通过视频通话方式,实现业主与狗狗进行远程交流,看到狗狗健康开心的样子,业主也终于能够安心隔离了。
自项目封控以来,10天的时间,谭红便一直坚守一线,担当起了楼栋的“搬运工”“清洁工”“饲养员”等角色。虽然近期天气温度不高,但是防护服不透气又笨重,她每天都推送着货物满满的购物车给业主送物资,每趟一去便是3个小时,回来脱下防护服时,汗水早已湿透了衣服。
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