当城市天际线被霓虹点亮，总有一群人在楼宇间默默穿行。他们不是聚光灯下的主角，却用双手托起万家灯火；他们没有惊天动地的壮举，却以日复一日的坚守诠释“服务”真谛。在重庆融创服务的各个社区里，物业人与业主正共同谱写着一曲关于“家园”的温情交响。

被守护的意义：微小之处见真情

重庆融创文旅城B区管家范玉接到业主紧急求助：孩子不慎丢失电话手表，里面存有已故家人的珍贵照片，且手表已没电关机，无法通过铃声定位。监控线索模糊、夜间搜寻困难，首次查找未果。次日清晨，范玉再次组织人员细致搜寻，最终在茂密的草丛中寻回手表。业主送来锦旗，“贴心服务情系业主”八个字重若千钧。对物业人而言，找回的不仅是物件，更是业主心底的牵挂。

▲管家成功在草丛中找回手表

重庆0238项目秩序队员吴绍辉，得知业主爱猫掉入6米深涵洞，立即扛起5米升降梯奔赴现场。面对湿滑的高墙，他在沟底耐心安抚受惊的猫咪。攀爬返回时，他一手抱猫一手抓梯，手臂被石壁划破也浑然不觉。业主接过猫咪时红了眼眶。这场奋不顾身的救援，源于物业人深知“宠物亦是家人”的那份重量。

▲秩序队员救助宠物

向危难逆行的担当：专业果敢护平安

重庆文旅城御逸管家陈婷婷巡查时敏锐发现火情，联系业主得知家中仅有10岁孩童。她迅速从业主处获取电子密码，与秩序队员携灭火器迅速赶赴现场。敲门无应答便果断入户，及时扑灭了因孩童误将塑料锅具置于灶台引发的小型火情，随后安抚孩子、清理现场。业主多次发微信致谢，字里行间满是对物业“专业之外更有温度”的动容。

当融创玫瑰园附近公园的芦苇地突发荒火时，秩序领班丁常团立即上报并带领队员奔赴火场。队员们凭借专业技能快速控火，为消防队争取时间，并全力配合完成扑救，将损失降至最低。此次高效应急响应获得一致好评，项目被授予“应急抢险先进单位”。

▲秩序队员协助消防员灭火

化解危机促和谐：从冲突到共情

重庆雅典阳光某楼栋住户钢化玻璃因高温爆裂，业主张女士的花圃变“雷区”。环境主管徐光莲闻声而动，3分钟内架起双层警戒网，带领保洁团队展开“地毯式清理”，历时4小时18分清理出2.3公斤残片。业主陈先生连夜登门赔偿，物业同步启动“玻璃安全体检周”。深受感动的张女士不仅续存物业费，更将花圃改造成“安心绿岛”，一场风波化作邻里温情。

江南融府一名装修师傅因疏忽不慎坠楼，情况危急。管家边安抚业主边冲向一楼，挨户敲门寻找救援入口，同时通知同事拨打120。在热心业主协助下进入现场，发现伤者头部出血、多处骨折并昏迷。120抵达后，管家已组织人员协助将伤者及时送医。经医生确认，因抢救及时，伤者成功脱离危险。业主由衷致谢：“管家操作熟练尽责，为生命争分夺秒！”这场生死救援，是“物业速度”里最动人的人情味。

▲保洁团队清理玻璃碎片

点滴关怀暖人心：从服务到家人

融创壹号院一位业主妈妈背着身体不适、头晕难行的孩子，步履艰难。门岗刘海波见状立即上前询问，并迅速联系巡逻队员何川江。何川江毫不犹豫地弯下腰背起小业主，与业主妈妈一同将孩子安全送抵家中。这一暖心举动令业主深受感动，在抖音上分享经历，高度赞扬融创服务员工的责任心。小小的举动，传递了社区大爱。

国博天地酒店一位客人突发疾病。客服管家王艳接报后火速赶赴现场，见患者面色苍白、呼吸急促伴呕吐，立即启动应急预案：协助侧卧防窒息、开窗通风，通知秩序员确保电梯畅通，同步联系120及上报。救护车抵达后，物业人员协助抬送担架。急救人员高度肯定：“物业前期的规范处置，为抢救赢得了黄金时间！”

▲管家协助送患者上救护车

一面面锦旗、一声声道谢、一个个被自发传播的温暖瞬间，构成了社区里最动人的风景。这些双向奔赴的善意，让“社区”不再仅是居所，更升华为充满温情与关怀的大家庭。

物业人与业主之间深厚的情感联结，源于每一次挺身而出、每一次用心守护。正是这点滴汇聚的善意与温暖，铸就了社区强大的凝聚力，共同书写着“情感联结与社区共生”的美好篇章。