疫情就是命令。2022年11月初，在重庆疫情形势严峻的情况下，根据防疫要求，许多小区进行严格管控。封控期间，新鸥鹏·江北教育城一期物业服务中心严格贯彻政府疫情防控政策，配合街道、社区协商，不断升级防控举措，严控车辆人员进出，及时清运临时管控楼栋的生活垃圾，做好小区全方位消杀，全方位为业主营造安心的生活环境。同时，物业服务中心还从生活物资采购、业主疾病就医、学生网课服务等方面着手，为做好小区最后一公里的生活服务保障。

1、时刻准备迎战 保障小区安全

疫情防控以来，江北教育城一期物业服务中心一直密切关注全市疫情走势。在重庆疫情爆发初期，中心迅速按照疫情防控紧预案，提前铺排工作，号召全体服务人员整装待命，24小时轮流值守，时刻准备着，如遇紧急情况，方能及时响应业主诉求。11月11日凌晨1点，中心接到通知，从11月12日开始，小区业主需凭出门条或工作证明出小区。物业中心员工接到通知后，立即赶制出门条，在业主群发送通知要求，做好业主沟通工作，确保业主次日能正常通行。

2、牢筑防疫安全墙，坚守小区防疫关

根据防疫要求，从11月12日起，业主凭工作证明或出门条方能出小区。在进入小区门岗时，物业安保人员严格核查渝康码、行程码、24小时核酸检测阴性证明，不漏一人、不漏一车，真正落实小区区出入管控政策，守好“第一道防线”。期间，物业中心还配合社区做好核酸现场的搭建、持续维护、信息录入等工作。针对居家隔离的业主，陪同医护人员上门进行核酸检测……

3、采买生活必需品，让业主居家无忧

11月12日早上8点，接社区紧急通知，需对2栋进行临时管控。彼时部分业主家中物资不足，还没来得及出门采购，十分焦急。管家小雷收到业主诉求后，及时安抚业主情绪，并逐一记录业主生活必需品。之后，小雷到超市为业主们进行采购，采购回来后放在门岗统一消毒。最后，小雷和同事按业主清单分类，打包后配送上户。期间，业主为感谢小雷的细致服务，发红包表示感谢，小雷仅收取菜钱，谢绝了业主好意。

4、创造良好网课环境，为学子保驾护航

由于疫情的爆发，学校正常教学受到了干扰。学校教学工作由线下转到线上。为了让广大学子在家有一个良好的学习环境，疫情期间，江北教育城一期向广大业主倡议，开展为网课学生“送安静”的绿色行动。物业中心拟定为学生“送安静”的通知，建议业主减少噪音，静音施工，降低休闲设施音量等。同时，在排队做核酸时，为网课学生让出绿色通道，学生优先，以免排队影响上课时间。此外，物业服务中心还无偿为学生打印资料等，得到业主一致好评。