5月30日，《物业管理术语（GB/T 45700—2025）》与《物业服务客户满意度测评（GB/T 45698—2025）》两项国家标准正式发布实施，标志着物业管理行业在标准化建设方面取得重大突破。

长期以来，物业管理行业缺乏统一、规范的术语体系与科学的客户满意度测评标准，给行业的健康发展与消费者权益保障带来一定挑战。此次两项国标的出台，不仅有效填补行业空白，也是国家标准化管理委员会首次出台物业管理行业的国家标准。

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“物业管理术语”标准的出台，界定了物业管理基础术语以及物业管理在项目获取、早期介入、前期管理、日常服务、撤场管理等阶段的通用术语，为行业内的沟通交流、文件制定、业务操作等提供了统一的语言基础，极大提高了工作效率与准确性。

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“物业服务客户满意度测评”标准则规定了物业服务客户满意度测评的指标体系、测评过程、测评结果应用等内容。该标准适用于物业服务的客户满意度测评，第三方机构及其他组织开展物业服务客户满意度测评时参照使用。

两项国家标准的发布，是物业管理行业发展的重要里程碑。将有力推动行业标准化、规范化进程，提升服务质量与管理水平，增强行业的整体竞争力。同时，也为消费者提供更清晰的服务预期与权益保障，促进物业管理市场的健康、有序发展。

未来，随着这两项国家标准的深入实施，物业管理行业有望迎来更加规范、高效的发展新局面，为广大居民提供更优质、更贴心的物业服务。